MID CAREER経験者採用
募集職種詳細
マーケティング BtoBマーケティング(SMB・サービス横断)
当社は中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなど、複数のサービスを提供しています。
これからは、お客さまの利用状況などのデータと、メールやWebサイトといったオンライン上の接点を活かし、新規顧客の獲得に加えて、すでにご利用いただいているお客さまの継続利用・追加利用を促進していきたいと考えています。
これまでは各サービスの担当者が兼任で取り組んできましたが、サービスを横断した仕組みづくりに専念できる担当者を迎え、取り組みを本格化させるための採用です。
業務内容
中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、データとオンラインの接点を活用したコミュニケーション施策(テックタッチ施策)を企画・実行し、見込み顧客の顧客化、ご利用中のお客さまの利用促進、アップセル・クロスセルが継続的に生まれる仕組みをつくっていただきます。 単一のサービスに閉じず、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなどをお客さま起点で横断的に捉え、お客さま1社あたりの利用サービス数と売上の拡大に取り組んでいただきます。法人向けの提案が必要なお客さまは営業部門やパートナー担当部門へつなぐなど、カスタマーサクセス・営業・パートナー担当の各部門と連携しながら進めていただきます。
【具体的には】
①お客さま・利用データの分析切り口の検討
②カスタマージャーニー/コミュニケーションシナリオの設計
③見込み顧客および新規契約の獲得
④サービスを横断したアップセル・クロスセルの推進
⑤解約の抑制
応募要項
- 必要な経験スキル
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- Webサービス・SaaS・アプリ等で、見込み顧客または既存顧客向けのマーケティング施策(メール・MA・CRM等)を企画・実行した経験(3年以上)※ToB・ToC不問
- 顧客データ・利用データを分析し、仮説設定から施策設計、効果検証、改善までの一連のプロセスを実行した経験
- 営業・プロダクト担当など、複数の関係部署を巻き込んで施策を進めた経験
- 歓迎要件
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- MAツール・CRM(Marketo、Salesforce Account Engagement、HubSpot等)を使ったシナリオ設計、セグメンテーション・スコアリングの経験
- LTV向上・解約抑制(チャーン対策)、アップセル・クロスセル施策で成果を出した経験
- 中小企業・個人事業主向けのマーケティング経験、またはレンタルサーバ・VPS・クラウド等ITインフラ商材のマーケティング経験
- 求める人物像
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- データからお客さまの状況を読み取り、自ら仮説を立て、施策に落とし込める方
- 数字とお客さまの声の両方を踏まえて判断できる方
- 特定のサービスにとらわれず、お客さまにとって何が最適かを起点に考えられる方
- 施策を単発で終わらせず、仕組みとして継続的に運用しながら改善できる方
- 営業、パートナー担当、各サービスの担当者など、立場の異なる関係者の意見や要望を整理し、調整できる方
- 期待する将来像
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入社後1年を目安に、オンラインでのコミュニケーション施策を軌道に乗せ、新規顧客の獲得から利用促進・追加契約までの流れを継続的に運用できる仕組みを構築していただきたいと考えています。 あわせて、施策ごとのリード数・契約数・売上を可視化・計測できる環境を整え、継続的な改善につなげていただきます。 将来的には、中小企業・個人事業主向けマーケティングを牽引する役割を担っていただくことを期待しています。
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こんなところが
魅力です! -
レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIまで幅広いサービスを持つため、中小企業・個人事業主のお客さまに対して、サービスを横断したコミュニケーションを設計できます。 オンラインでお客さまとつながる仕組みはこれからつくる段階で、データの分析から施策の企画・実行、仕組み化、一貫して担っていただけます。
- 雇用形態
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正社員 ※試用期間3ヶ月
- 勤務地
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フルリモート可
- 勤務時間
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9:30~18:30(休憩1時間)
- 給与
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年収 700万円〜1,000万円
※経験・能力等を考慮し、当社規定にて決定いたします。
- 給与改定
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年2回(4月/10月)
当社人事制度による査定にて給与を決定します。
- 賞与
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年2回(6月/12月)
当社人事制度による査定にて賞与を決定します。
- 諸手当休日休暇
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福利厚生ページをご参照下さい。
※休日休暇につきましては、職種により異なります。
福利厚生を見る
- 各種保険など
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各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
選考の流れ
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STEP 01
採用サイトから
エントリー - STEP 02 書類選考
- STEP 03 面接1〜2回
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STEP 04
適性検査
(性格診断) - STEP 05 最終面接
- STEP 06 内定
※選考状況に応じて追加で面接をお願いする場合がございます。予めご了承ください。