サポート テクニカルサポートエンジニア

• ITサービス、製品のテクニカルサポート経験
• お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
• 技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験

• テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材（ソフトウェア系サービス等）の取り扱い経験（2年以上）
• 技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力
• お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験
• 開発エンジニア経験（システムの設計から開発、テスト、保守、運用など）
• プログラミング／スクリプティング （Java, C＃, PHP, Ruby, Python, Perl） に関する知識や経験
• 技術部門でのマネジメント経験

• ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力
• 非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢がある
• サービスを提供するエンジニアとして、常に顧客視点をもち業務にあたる姿勢
• 社内外の関係者と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力とフォロワーシップ
• 既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方
• オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
• 技術に興味を持ち、自ら積極的に仕事に取り組めること

将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

※ ご自身のこれまでの成果物をアップロードされているブログ、または github アカウントや slideshare アカウントなどありましたら、応募の際にレジュメに記載いただけると選考がよりスムーズに行えます。

• 自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。
• マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。
• 伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。

正社員　※試用期間3ヶ月

東京・大阪

9：30～18：30（休憩1時間）

年収 450万円〜1,000万円
※経験・能力等を考慮し、当社規定にて決定いたします。

年2回（4月/10月）
当社人事制度による査定にて給与を決定します。

年2回（6月/12月）
当社人事制度による査定にて賞与を決定します。

福利厚生ページをご参照下さい。
※休日休暇につきましては、職種により異なります。
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