さくらインターネット、24時間365日対応の有償「プレミアムサポート」に「さくらの専用サーバ PHY」を追加
〜「さくらのクラウド」と組み合わせた利用環境を支えるカスタマーサポート体制を強化〜

　デジタルインフラサービスを提供するさくらインターネット株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：田中 邦裕、以下「さくらインターネット」）は、24時間365日対応の有償サポートサービス「プレミアムサポート」の対象に、物理専有型のベアメタルクラウドサービス「さくらの専用サーバ PHY」を追加し、2026年9月29日（火）より提供開始します。

　「プレミアムサポート」は、24時間365日体制で障害やトラブルにも迅速かつ的確に対応し、事業継続やサービス品質の向上を支援する有償カスタマーサポートサービスです。パブリッククラウド「さくらのクラウド」を対象サービスとして2025年11月に提供を開始しました。

　企業のサービス・システム環境において、クラウドサービスは柔軟な拡張や迅速な構築に適している一方、物理専有型のベアメタルクラウドは高い処理性能や専有環境での運用ができる特長があります。システムの用途に応じて両者を組み合わせることで、それぞれの特長を生かした最適なシステム構成を実現することが可能であり、「さくらのクラウド」と「さくらの専用サーバ PHY」を併用するケースもあります。

　このたび、対象サービスに「さくらの専用サーバ PHY」を追加することにより、「さくらのクラウド」と「さくらの専用サーバ PHY」を組み合わせたハイブリッド環境を利用するお客さまも、単一の窓口で両サービスを横断した24時間365日対応のサポートを受けることが可能となります。

　また、サポートはすべて日本国内の専門スタッフが対応し、「さくらのクラウド」および「さくらの専用サーバ PHY」に関する専門知識と経験をもとに、お客さまの状況に応じた柔軟で丁寧なサポートを提供します。
　
　今後もさくらインターネットは、「『やりたいこと』を『できる』に変える」の企業理念のもと、お客さまの事業成長を支えるサービスおよびサポート体制の強化を進めることで、カスタマーサクセスの実現とデジタル社会全体の持続的な発展に貢献してまいります。

「プレミアムサポート」について

「さくらのクラウド」または「さくらの専用サーバ PHY」、もしくは両サービスをご利用のお客さまを対象としたカスタマーサポートサービスです。「いつでもつながる安心」をコンセプトに、24時間365日対応のサポートを提供します。

概要

サポート料金

「さくらのクラウド」および「さくらの専用サーバ PHY」の利用料の合算に応じた階段式の料金体系です。また、サポート料金は、毎月変動するのではなく、4月と10月の年2回、利用実績に基づいて見直す方式を採用しています。これにより、お客さまは事前に料金を把握することができ、予算計画や社内申請にも反映が可能です。

■料金表（税込み、月額）

詳細・利用開始の申し込み

下記のウェブページをご参照ください。
https://cloud.sakura.ad.jp/support/premium/

「さくらの専用サーバ PHY」について

「さくらの専用サーバ PHY」は、クラウドの使い勝手と物理サーバーの性能をあわせ持つ、物理専有型のベアメタルクラウドサービスです。お申し込みから最速10分で利用でき、コントロールパネルから、OSのインストールやサーバーの再起動を簡単な操作で行えます。メモリやストレージの追加も可能です。

参考情報

さくらインターネット、さくらのクラウド向けに24時間365日対応の有償「プレミアムサポート」を提供開始（2025年10月27日発表）
https://www.sakura.ad.jp/corporate/information/newsreleases/2025/10/27/1968221460/